SURABAYA – Kinerja cepat dan responsif kembali ditunjukkan oleh PDAM Surabaya dalam menangani keluhan masyarakat terkait gangguan distribusi air bersih yang terjadi di wilayah Tambak Wedi Lama Masjid Gang 3 RT 09 RW 02, Kelurahan Tambak Wedi, Kecamatan Kenjeran, Surabaya.
Gangguan aliran air yang terjadi sejak sore hari hingga pagi hari sempat membuat warga khawatir. Namun berkat koordinasi yang baik antara masyarakat dan pihak PDAM Surabaya, permasalahan tersebut dapat segera ditangani sehingga aliran air kembali normal.
Laporan mengenai gangguan tersebut turut disampaikan oleh Pimpinan Media Tabir Lentera Nusantara, Bagus Prihatin, yang menerima keluhan dari warga setempat. Menanggapi laporan tersebut, pihak PDAM Surabaya langsung bergerak cepat melakukan pengecekan dan perbaikan di lokasi yang mengalami kendala.
Alhamdulillah, setelah dilakukan penanganan oleh petugas, aliran air bersih kembali mengalir normal pada pukul 05.31 WIB. Warga Tambak Wedi Lama Masjid pun merasa lega karena kebutuhan air bersih mereka kembali terpenuhi.
Menurut keterangan warga, respons cepat dari PDAM Surabaya patut mendapatkan apresiasi. Mereka menilai pelayanan yang diberikan sangat baik dan menunjukkan komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada pimpinan dan seluruh staf PDAM Surabaya yang begitu cepat merespons laporan warga. Pelayanan seperti ini sangat membantu masyarakat ketika terjadi gangguan distribusi air,” ujar salah satu warga setempat.
Sementara itu, Bapak Adam selaku MS PDAM Wilayah Timur diketahui langsung merespons adanya laporan dari masyarakat. Setelah menerima informasi terkait gangguan tersebut, beliau segera menindaklanjuti dengan menerjunkan petugas ke lapangan untuk melakukan pemeriksaan dan perbaikan pada titik yang mengalami kerusakan.
Langkah cepat yang dilakukan tersebut menjadi bukti nyata komitmen PDAM Surabaya dalam menjaga kualitas pelayanan kepada pelanggan, khususnya masyarakat di wilayah Tambak Wedi dan sekitarnya.
Pihak PDAM juga berharap masyarakat tidak ragu untuk segera melaporkan apabila menemukan gangguan atau kerusakan pada jaringan air bersih. Dengan adanya laporan yang cepat dari warga, petugas dapat segera melakukan tindakan sehingga permasalahan dapat lebih cepat direalisasikan dan ditangani.
Keberhasilan penanganan gangguan air di Tambak Wedi ini menjadi contoh sinergi yang baik antara masyarakat, media, dan PDAM Surabaya dalam menjaga kelancaran pelayanan air bersih bagi warga. Komunikasi yang baik serta respons cepat dari pihak terkait menjadi faktor penting dalam menciptakan pelayanan publik yang optimal.
Dengan kembali normalnya distribusi air bersih di wilayah Tambak Wedi Lama Masjid Gang 3 RT 09 RW 02, Kelurahan Tambak Wedi, Kecamatan Kenjeran, masyarakat berharap pelayanan prima seperti ini dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan demi kenyamanan seluruh pelanggan PDAM Surabaya.
