SURABAYA – Rumah Tahanan (Rutan) Kelas I Surabaya resmi meluncurkan inovasi digital berupa aplikasi RUSABAYA demi meningkatkan kualitas pelayanan publik. Aplikasi ini hadir sebagai solusi modern untuk mengatasi masalah antrean panjang yang selama ini kerap dikeluhkan oleh masyarakat saat ingin membesuk anggota keluarga mereka yang sedang menjalani masa tahanan.
Melalui sistem antrean online ini, masyarakat kini dapat memangkas waktu tunggu secara signifikan saat melakukan kunjungan tatap muka.
Pihak manajemen rutan menegaskan bahwa digitalisasi pelayanan ini berkomitmen untuk menciptakan suasana kunjungan yang jauh lebih pasti, cepat, nyaman, dan tertib bagi semua pihak yang terlibat.
Penerapan teknologi ini juga memungkinkan para pengunjung atau keluarga Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP) untuk menentukan sendiri jadwal kunjungan mereka secara fleksibel langsung dari rumah.
Inovasi ini sekaligus mengeliminasi ketidakpastian waktu yang selama ini membuat masyarakat harus datang sejak fajar hanya demi mendapatkan nomor antrean manual. Untuk memanfaatkan fasilitas digital ini, masyarakat hanya perlu mengikuti tiga langkah mudah.
“Langkah kesatu dengan mengunduh dan membuka aplikasi RUSABAYA melalui ponsel pintar masing-masing. Setelah aplikasi terpasang, pengguna dapat langsung mengakses berbagai fitur menu pelayanan yang tersedia di halaman utama.
Langkah kedua adalah memilih menu Kunjungan Tatap Muka, di mana pengguna diwajibkan mengisi formulir data diri secara lengkap. Selain data pengunjung, masyarakat juga harus memasukkan identitas valid dari WBP yang ingin dikunjungi agar sistem dapat memverifikasi hubungan dan status masa kunjungan.
Langkah Ketiga atau pada tahap akhir, pengguna cukup memilih jadwal dan jam kunjungan yang masih tersedia dalam sistem, lalu menyimpan Nomor atau QR Code Antrean yang diterbitkan oleh aplikasi. Kode digital yang unik ini berfungsi sebagai bukti reservasi resmi yang wajib ditunjukkan kepada petugas rutan setibanya di lokasi pada hari kunjungan.
“Pihak Rutan Kelas I Surabaya sangat berharap masyarakat dapat memanfaatkan layanan digital ini secara maksimal demi kenyamanan dan kelancaran proses birokrasi bersama. Di samping itu, petugas juga mengimbau agar seluruh pengunjung tetap memastikan kelengkapan dokumen persyaratan fisik yang sah sebelum berangkat menuju ke rutan.
