PERUMDA AIR MINUM SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA GELAR PEREMAJAAN METER AIR PELANGGAN DI PULUHAN KELURAHAN
INFO PERUMDA AIR MINUM SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA
Surabaya, — 22 Juli 2025 — Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan serta menjamin akurasi pencatatan penggunaan air bersih, Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya mengumumkan pelaksanaan program Peremajaan Meter Air secara serentak di berbagai kelurahan yang tersebar di wilayah Surabaya.
Program ini menyasar pelanggan yang memiliki meter air dengan usia lebih dari lima tahun serta pelanggan yang telah melaporkan kondisi meter air yang bermasalah. Kegiatan ini merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas pelayanan, efisiensi distribusi air, dan ketepatan tagihan pelanggan.
KRITERIA PELAKSANAAN PEREMAJAAN METER AIR
Peremajaan meter air akan dilakukan kepada pelanggan yang memenuhi salah satu dari kriteria berikut:
- Meter air berusia lebih dari lima tahun, di mana kinerja alat ukur dianggap sudah tidak optimal.
- Terdapat pengaduan pelanggan mengenai kondisi meter air, seperti:
- Meter air macet atau tidak berfungsi sama sekali.
- Kaca meter air mengembun atau buram sehingga sulit dibaca.
- Adanya kerusakan lain yang ditemukan oleh petugas saat pemeriksaan lapangan.
PROSEDUR STANDAR PELAKSANAAN
Agar proses berjalan lancar dan transparan, Perumda Air Minum Surya Sembada menetapkan beberapa prosedur yang wajib dipatuhi oleh petugas di lapangan maupun pelanggan:
1. Identifikasi Petugas
Petugas yang bertugas melakukan peremajaan meter air akan:
- Mengenakan seragam resmi dari Satgas Perumda atau dari CV pelaksana yang ditunjuk.
- Dilengkapi dengan Alat Pelindung Diri (APD) sesuai kebutuhan.
- Membawa dan menunjukkan kartu identitas resmi petugas serta surat perintah kerja kepada pelanggan.
2. Etika Kerja Petugas
Petugas dilarang melakukan pekerjaan tanpa izin dari pemilik rumah atau penghuni, termasuk tindakan seperti:
- Melompati atau membuka pagar tanpa seizin pemilik.
- Merusak kunci pagar atau bagian properti lainnya.
- Meminta atau menerima imbalan dalam bentuk apa pun.
Perilaku tersebut merupakan pelanggaran serius dan akan ditindak tegas oleh manajemen Perumda.
3. Konfirmasi dan Dokumentasi Hasil Pekerjaan
Setelah penggantian meter selesai:
- Petugas akan mengajak pelanggan memeriksa hasil pekerjaan bersama-sama.
- Petugas akan meminta tanda tangan digital pelanggan sebagai bentuk persetujuan dan dokumentasi resmi.
TANGGUNG JAWAB PELANGGAN
Dalam kasus tertentu, jika lokasi meter tidak memungkinkan untuk dilakukan peremajaan—misalnya karena posisi kotak meter yang terlalu sempit—maka pelanggan bertanggung jawab untuk membongkar area tersebut terlebih dahulu. Setelah siap, pelanggan diminta menghubungi Call Center di nomor bebas pulsa 0800-192-6666 agar penggantian meter dapat segera dijadwalkan ulang.
DAFTAR KELURAHAN SASARAN PEREMAJAAN
Program ini akan dilaksanakan secara bertahap di 35 kelurahan berikut:
- Asemrowo
- Bubutan
- Tambak Osowilangon
- Tembok Dukuh
- Genting Kalianak
- Tambak Sarioso
- Jepara
- Kupang Krajan
- Petemon
- Sawahan
- Banjar Sugihan
- Wonorejo
- Kedungdoro
- Balas Klumprik
- Kebraon
- Kedurus
- Wiyung
- Jajar Tunggal
- Lakarsantri
- Lidah Kulon
- Made
- Beringin
- Kandangan
- Sememi
- Romokalisari
- Tegalsari
- Klakah Rejo
- Perak
- Rungkut
- Rungkut Menanggal
- Mojo
- Semolowaru
- Bulak Banteng
Catatan: Beberapa kelurahan, seperti Balas Klumprik dan Kebraon, tercantum lebih dari satu kali karena cakupan area yang luas dan jumlah pelanggan yang cukup besar.
INFORMASI DAN KONTAK LAYANAN
Bagi pelanggan yang memiliki pertanyaan atau memerlukan informasi lebih lanjut mengenai jadwal dan teknis pelaksanaan peremajaan meter air, dapat menghubungi:
- Call Center: 0800-192-6666 (bebas pulsa, layanan 24 jam)
- WhatsApp Center: 081-2331-6666
Dengan dilaksanakannya program ini, Perumda Air Minum Surya Sembada berharap dapat meningkatkan keandalan sistem distribusi air bersih, memberikan pelayanan yang lebih akurat dan transparan, serta menumbuhkan kepercayaan pelanggan terhadap layanan yang diberikan.
Untuk mendukung kelancaran pelaksanaan program ini, partisipasi dan kerja sama aktif dari pelanggan sangat diharapkan.
Reporter; amiril
